交友聯誼社APP消費申訴多「拍拖」7個月遭申訴11件－psokgpom的部落格

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交友APP、聯誼社等婚媒業者越來越普遍，北市府今年到7月底，一共收到44件消費申訴，其中一家新加坡商拍拖(Paktor)，短短7個月就收到11件消費申訴，大多是解約退費條件不合理。至於交友媒合的5大申訴類型，以業者收取過高解約金最多；其次是排約次數過少。(林麗玉報導) 台北市法務局主任消保官何修蘭表示，目前婚姻媒合業尚無定型化契約範本，由於許多業者訂定不合理的契約條款，導致消費申訴案件多，民政局統計，前五大申訴類型，超過四成的申訴是業者收取解約金過高，有的業者訂定契約解約金高達40%，甚至還有業者契約規定七天後不得退費；至於2成的申訴類型是排約次數過少及其他服務；另外申訴較多的還有交友APP會自動續約扣款，引發消費爭議。其中一家新加坡商拍拖有限公司(Paktor)，今年到7月底就被申訴了11件，主任消保官何修蘭說，這家拍拖Paktor的定型化契約竟規定消費者付款後一個月內如果發生意外、造成殘廢、死亡、或有精神疾病，或六個月沒排約，才能退費，相當不合理。民政局股長林峰裕表示，這家拍拖Paktor交友業者，已經允諾會修改定型化契約，不過目前還沒有提出。主任消保官何修蘭說，這次北市府聯合稽查10家婚姻媒合業者，查核結果2家未給審閱期、2家解約金過高、6家終止契約的限制過多。